Política de Privacidad de Luz Serena Estudio Fotográfico

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.

1. Introducción y datos de la empresa

El responsable del tratamiento de los datos personales es Luz Serena Estudio Fotográfico (en adelante, “Luz Serena Estudio Fotográfico”).

• Denominación: Luz Serena Estudio Fotográfico
• Domicilio: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

La presente política regula el tratamiento de los datos personales recabados a través de los distintos canales de contacto, contratación de servicios fotográficos, formularios web, comunicaciones por correo electrónico, teléfono, mensajería, redes sociales y cualquier otro medio relacionado con la actividad de estudio fotográfico de Luz Serena Estudio Fotográfico.

2. Recogida y tratamiento de datos

Luz Serena Estudio Fotográfico podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación mantenida con el interesado:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, firma, imagen y voz, cuando proceda.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de facturación y pago: datos necesarios para la emisión de facturas y gestión de cobros.
• Datos relativos a la prestación del servicio: preferencias, solicitudes, detalles de la sesión fotográfica, reservas, incidencias y comunicaciones.
• Datos de imagen: fotografías y, en su caso, vídeos captados durante sesiones, eventos o trabajos contratados.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web, cuando corresponda.

Los datos pueden ser facilitados directamente por el interesado, por su representante legal, por clientes que contraten servicios para terceros, o generados durante la relación contractual o precontractual.

El interesado garantiza que los datos aportados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que se produzca.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Luz Serena Estudio Fotográfico tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información, presupuestos y reservas de sesiones fotográficas.
• Prestar los servicios fotográficos contratados, incluyendo sesiones de estudio, reportajes, edición, entrega de material y atención postventa.
• Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal derivada de la prestación de servicios.
• Emitir facturas, gestionar cobros y pagos, y cumplir obligaciones legales.
• Atender consultas, reclamaciones, incidencias y solicitudes de ejercicio de derechos.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado, citas, recordatorios y avisos operativos.
• Gestionar la publicación o difusión de imágenes cuando exista autorización expresa o base jurídica aplicable.
• Mejorar la calidad de los servicios, la atención al cliente y la experiencia de usuario.
• Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades y defensa frente a reclamaciones.

Cuando se trate de tratamientos basados en el consentimiento, este será solicitado de forma específica, informada e inequívoca para cada finalidad concreta.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de Luz Serena Estudio Fotográfico se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, para la gestión de reservas y prestación de servicios fotográficos.
• Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo o cualquier otra aplicable.
• Consentimiento del interesado, para tratamientos específicos como el uso de imágenes con fines promocionales, comunicaciones comerciales o determinadas publicaciones.
• Interés legítimo de Luz Serena Estudio Fotográfico, por ejemplo, para la mejora de servicios, seguridad de sistemas o defensa frente a reclamaciones, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5. Cesión de datos y terceros

Luz Serena Estudio Fotográfico no cederá datos personales a terceros salvo obligación legal, necesidad para la prestación del servicio o consentimiento del interesado.

Podrán tener acceso a los datos, en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios, las siguientes categorías de terceros:

• Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático y seguridad.
• Entidades financieras y pasarelas de pago, cuando sea necesario para la gestión de cobros.
• Asesorías contables, fiscales y jurídicas.
• Plataformas de gestión de reservas, almacenamiento o entrega digital de archivos fotográficos.
• Proveedores de impresión, laboratorio fotográfico o servicios de mensajería, cuando resulte necesario para la ejecución del encargo.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.

En todo caso, dichos terceros tratarán los datos únicamente siguiendo instrucciones de Luz Serena Estudio Fotográfico o conforme a sus propias obligaciones legales, y con las garantías exigidas por la normativa aplicable.

6. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, Luz Serena Estudio Fotográfico procurará que el tratamiento de los datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

No obstante, algunos proveedores tecnológicos o plataformas de almacenamiento, comunicación o gestión pueden estar ubicados fuera del EEE o implicar transferencias internacionales de datos. En tales casos, Luz Serena Estudio Fotográfico adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Medidas complementarias técnicas y organizativas, cuando proceda.

El interesado podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales realizadas, así como sobre las garantías aplicadas, a través de los datos de contacto indicados en esta política.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.

• Datos contractuales y de facturación: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
• Datos de contacto y consultas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y mientras puedan derivarse responsabilidades.
• Imágenes y material fotográfico: durante el tiempo necesario para la prestación del servicio, conservación del encargo, o el plazo autorizado por el interesado, según la finalidad y el consentimiento otorgado.
• Datos tratados con fines comerciales: hasta que el interesado se oponga o retire su consentimiento.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados y conservados únicamente a disposición de jueces, tribunales, administraciones públicas o autoridades competentes durante los plazos de prescripción legal, y posteriormente serán suprimidos de forma segura.

8. Derechos de las personas usuarias

El interesado podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines comerciales.

Asimismo, cuando proceda, el interesado tendrá derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar.

Para ejercer estos derechos, el interesado deberá remitir una solicitud a través de los datos de contacto indicados en esta política, acompañada de un medio válido de identificación cuando sea necesario para verificar su identidad.

Si la solicitud se presenta por representante, deberá acreditarse debidamente dicha representación.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de los datos se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla, gratuita y sin efectos retroactivos sobre la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

La retirada del consentimiento podrá impedir la prestación de determinados servicios o el uso de imágenes para finalidades concretas, cuando dicho consentimiento sea necesario para ello.

Para retirar el consentimiento, el interesado podrá contactar con Luz Serena Estudio Fotográfico mediante el correo electrónico [email protected] o por teléfono en el +34 917 48 92 15.

10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable o que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: https://www.aepd.es

Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda que, con carácter previo, el interesado contacte con Luz Serena Estudio Fotográfico para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y eficaz.

11. Seguridad de los datos

Luz Serena Estudio Fotográfico aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.

Entre otras medidas, podrán incluirse:

• Control de accesos y gestión de credenciales.
• Cifrado o seudonimización cuando resulte procedente.
• Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
• Medidas de protección frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción de datos.
• Formación y deber de confidencialidad del personal y colaboradores autorizados.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible.

12. Información de contacto

Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con Luz Serena Estudio Fotográfico a través de los siguientes medios:

• Dirección: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la política de privacidad

Luz Serena Estudio Fotográfico se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en la actividad o mejoras en los servicios ofrecidos.

Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados, y la versión actualizada estará siempre disponible para su consulta.

Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.