Términos y Condiciones de Contratación de Luz Serena Estudio Fotográfico
Última actualización: 15 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Luz Serena Estudio Fotográfico, con domicilio en Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Luz Serena Estudio Fotográfico” o “el Estudio”).
La contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones por parte del cliente, usuario o contratante (en adelante, el “Cliente”). Si el Cliente no estuviera de acuerdo con todo o parte de su contenido, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estos Términos se interpretarán conforme a la normativa aplicable en España, incluyendo, entre otras, la normativa de defensa de consumidores y usuarios, comercio electrónico, protección de datos personales, propiedad intelectual y demás disposiciones que resulten de aplicación.
2. Alcance de los servicios
Luz Serena Estudio Fotográfico presta servicios profesionales de fotografía, incluyendo, sin carácter limitativo:
- Retrato profesional.
- Sesiones familiares.
- Fotografía de producto.
- Book para modelos y actores.
- Fotografía corporativa.
- Sesiones de embarazo.
- Reportajes de eventos pequeños.
El alcance concreto de cada servicio, duración, localización, número de fotografías, formato de entrega, estilo, retoque, plazos y precio se establecerá en la propuesta, presupuesto, confirmación de reserva o contrato específico aceptado por el Cliente.
Salvo pacto expreso en contrario, los servicios no incluyen:
- Desplazamientos fuera de Madrid capital o gastos extraordinarios.
- Alquiler de localizaciones, atrezzo, maquillaje, peluquería o vestuario.
- Impresiones físicas, álbumes o marcos.
- Cesión de archivos RAW o sin editar.
- Derechos de explotación distintos de los expresamente concedidos por escrito.
Luz Serena Estudio Fotográfico podrá rechazar encargos que resulten contrarios a la ley, a la dignidad de las personas, a la ética profesional o a su línea creativa y técnica.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El Cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación del servicio.
- Acudir puntualmente a la sesión o evento contratado.
- Respetar las indicaciones técnicas y de seguridad del personal del Estudio.
- Obtener, cuando sea necesario, las autorizaciones de terceros que participen en la sesión (por ejemplo, menores de edad, tutores legales, modelos, asistentes o invitados).
- Garantizar que dispone de derechos, permisos y consentimientos suficientes sobre objetos, marcas, espacios o personas que desee fotografiar, cuando ello sea responsabilidad del Cliente.
- No utilizar el servicio para fines ilícitos, difamatorios, discriminatorios, fraudulentos o contrarios al orden público.
En sesiones con menores de edad, el padre, madre o tutor legal deberá acompañar al menor y firmar, cuando proceda, las autorizaciones necesarias. El Estudio podrá suspender o cancelar la sesión si no se acredita la representación legal o si no se garantiza la seguridad del menor.
El Cliente será responsable de los daños y perjuicios ocasionados por su conducta, por la de sus acompañantes o por el incumplimiento de estas obligaciones, sin perjuicio de los derechos que asistan a Luz Serena Estudio Fotográfico.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios serán los indicados en el presupuesto, tarifa o propuesta vigente en el momento de la contratación. Salvo indicación expresa, los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables en España.
Las condiciones de pago podrán incluir, según el servicio:
- Pago total por adelantado.
- Reserva mediante anticipo o señal.
- Pago fraccionado en hitos de prestación.
La reserva de fecha no se considerará confirmada hasta la recepción efectiva del anticipo, cuando este sea exigible. En caso de impago, devolución bancaria, cargo rechazado o incumplimiento de pago, Luz Serena Estudio Fotográfico podrá suspender la prestación del servicio, retener la entrega del material final y/o cancelar la reserva, sin perjuicio de reclamar los importes debidos y los daños ocasionados.
Los gastos adicionales solicitados por el Cliente durante o después de la sesión, tales como horas extra, desplazamientos, retoques adicionales o entregas urgentes, se facturarán aparte si así se acepta por ambas partes.
Salvo pacto expreso, los archivos finales se entregarán una vez abonado el importe total del servicio.
5. Política de cancelación y reembolso
El Cliente podrá solicitar la cancelación o reprogramación de la sesión con antelación razonable. Las condiciones concretas dependerán del tipo de servicio y de la antelación con la que se comunique la cancelación.
Salvo que el presupuesto o contrato específico establezca otra cosa, se aplicarán las siguientes reglas generales:
- Si la cancelación se comunica con suficiente antelación y el Estudio logra reasignar la fecha, podrá ofrecerse reprogramación sin coste adicional.
- Si la cancelación se produce con poca antelación o el Cliente no comparece, el anticipo o señal podrá considerarse no reembolsable, en la medida permitida por la ley y por el perjuicio efectivamente causado.
- Si la cancelación obedece a causa imputable a Luz Serena Estudio Fotográfico, el Cliente tendrá derecho a la reprogramación o, en su caso, al reembolso de las cantidades abonadas por los servicios no prestados.
No procederá reembolso por servicios ya prestados, trabajos de preparación, reservas de terceros, edición realizada o costes incurridos, salvo obligación legal o acuerdo expreso en contrario.
En caso de fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida no imputable a ninguna de las partes, se ofrecerá, cuando sea posible, una nueva fecha. Si ello no fuera viable, se resolverá la contratación y se devolverán, en su caso, las cantidades correspondientes a servicios no ejecutados, descontando los costes ya asumidos y debidamente justificados, conforme a la normativa aplicable.
6. Limitación de responsabilidad
Luz Serena Estudio Fotográfico prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, conforme a los usos del sector. No obstante, no será responsable de:
- Retrasos o incumplimientos derivados de información incorrecta o incompleta facilitada por el Cliente.
- Incidencias causadas por terceros, localizaciones, proveedores externos o asistentes ajenos al Estudio.
- Daños derivados del uso indebido de las imágenes por parte del Cliente.
- Pérdida de calidad, alteraciones o limitaciones técnicas derivadas de condiciones de iluminación, clima, espacio, aforo o circunstancias del evento.
- Expectativas subjetivas del Cliente respecto a estilo, composición o selección de imágenes, cuando el servicio se haya prestado conforme a lo pactado.
La responsabilidad total de Luz Serena Estudio Fotográfico, en la medida permitida por la ley, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo en los casos en que la normativa imperativa disponga otra cosa.
En ningún caso el Estudio responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos, perjuicios reputacionales o daños consecuenciales, salvo dolo o culpa grave cuando legalmente no pueda limitarse.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto escrito en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las fotografías, ediciones, retoques, composiciones, textos, diseños, materiales promocionales y demás contenidos creados por Luz Serena Estudio Fotográfico corresponden al Estudio o a sus legítimos titulares.
La contratación del servicio no implica la cesión automática de derechos de explotación más allá de lo expresamente autorizado por escrito. El Cliente podrá utilizar las imágenes entregadas únicamente para los fines acordados, respetando en todo caso los derechos morales del autor y las limitaciones legales aplicables.
Queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito:
- Revender, sublicenciar o ceder las imágenes a terceros.
- Alterar sustancialmente las fotografías sin consentimiento del autor, cuando ello afecte a la integridad de la obra o a los derechos morales.
- Eliminar marcas de agua, firmas o créditos, si existieran y fueran exigibles.
- Usar las imágenes con fines publicitarios, comerciales o editoriales distintos de los autorizados.
Cuando el Cliente solicite una licencia de uso específica, esta deberá constar por escrito, indicando alcance territorial, temporal, medios de difusión y finalidad. Las fotografías podrán ser utilizadas por Luz Serena Estudio Fotográfico en su portfolio, web, redes sociales o material promocional únicamente cuando exista base jurídica suficiente y, en su caso, el consentimiento correspondiente.
8. Protección de datos y privacidad
Luz Serena Estudio Fotográfico tratará los datos personales del Cliente y, en su caso, de las personas fotografiadas, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, presupuestos, reservas y prestación de servicios fotográficos.
- Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones fiscales y contables.
- Atender comunicaciones y soporte postventa.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Cuando proceda, gestionar autorizaciones de imagen y consentimientos.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado y, en su caso, el interés legítimo del Estudio, siempre dentro de los límites legales.
Los datos podrán comunicarse a entidades financieras, asesorías, proveedores tecnológicos o administrativos y administraciones públicas cuando sea necesario para la prestación del servicio o por obligación legal. No se prevén transferencias internacionales de datos salvo que resulten necesarias y con las garantías exigidas por la normativa.
El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda, dirigiendo una solicitud a [email protected] o al domicilio indicado, acreditando su identidad. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
El Cliente se compromete a informar a las personas que aparezcan en las sesiones, cuando sea su obligación, sobre el tratamiento de sus datos y la captación de su imagen, obteniendo los consentimientos necesarios cuando corresponda.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales, entre otras, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, cortes de suministro, averías generalizadas, restricciones administrativas, conflictos armados, actos de autoridad o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la parte afectada.
La parte afectada deberá comunicar la situación a la otra parte tan pronto como sea razonablemente posible y adoptar medidas razonables para minimizar sus efectos. Si la situación se prolonga y hace imposible la prestación del servicio, las partes acordarán una nueva fecha o, en su defecto, la resolución del contrato en los términos legalmente aplicables.
10. Modificaciones de los términos
Luz Serena Estudio Fotográfico se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que la ley disponga otra cosa o que el Cliente acepte expresamente las nuevas condiciones. La versión vigente será la publicada o facilitada en el momento de la contratación.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto o controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto en favor del Cliente.
Si el Cliente tuviera la condición de consumidor, podrá acudir igualmente a los mecanismos legales de resolución de conflictos y, en su caso, a las plataformas oficiales de resolución de litigios en línea que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, el Cliente puede contactar con Luz Serena Estudio Fotográfico a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula, disposición o apartado de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad no afectará al resto del documento, que conservará plena validez y eficacia.
En tal caso, la cláusula afectada se interpretará o sustituirá por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica perseguida por las partes.
Al contratar los servicios de Luz Serena Estudio Fotográfico, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.